Verzendbeleid

Bij Eternapaws doen wij ons best om jouw bestelling zo zorgvuldig en snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Onze producten worden met zorg gemaakt. Bestellingen worden doorgaans binnen 5 tot 7 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld bij het product.

Omdat onze producten gepersonaliseerd of handgemaakt zijn, kan de verwerkingstijd soms iets langer zijn. Mocht dit het geval zijn, dan nemen wij contact met je op.

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het afleveradres en de gekozen verzendmethode.

Levering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-code. Hiermee kun je jouw pakket volgen.

De levertijd na verzending is meestal:

Nederland: 1 tot 3 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief. Vertraging bij de vervoerder kan helaas voorkomen en ligt buiten onze controle.

Controleer je gegevens

Controleer altijd goed of je adresgegevens correct zijn ingevuld. Eternapaws is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen door verkeerd ingevulde adresgegevens.

Wanneer een pakket retour komt door een onjuist of onvolledig adres, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden.

Beschadigd of kwijtgeraakt pakket

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van de verpakking en het product mee.

Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Wanneer een pakket vertraagd of kwijtgeraakt lijkt te zijn, nemen wij contact op met de vervoerder om dit te onderzoeken.

Gepersonaliseerde producten

Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt. Houd er daarom rekening mee dat gepersonaliseerde producten niet altijd direct verzonden kunnen worden.

Ook kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging aan onze kant.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over je bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of via het e-mailadres dat op onze webshop staat vermeld.