Veelgestelde vragen

Hoeveel as of haar moet ik opsturen?

Voor het maken van je sieraad of herinneringsstuk hebben we maar een deel van het opgestuurde materiaal nodig. Als richtlijn kun je het volgende aanhouden:

• As: ongeveer de hoeveelheid die in een klein medicijnenpotje past. Het potje hoeft niet helemaal vol te zijn.
• Haar: ongeveer een klein, los plukje haar. Omdat haar veel luchtiger is, hoeft dit niet stevig aangedrukt te worden. Een hoeveelheid die losjes in een klein medicijnenpotje past is ruim voldoende.

Je mag gerust iets meer opsturen. Wat we niet gebruiken, sturen we samen met je bestelling weer netjes naar je terug.

Hoe stuur ik de as of het haar op?

Na je bestelling ontvang je alle benodigde verzendinstructies. Zo weet je precies hoe je de as of het haar veilig kunt verpakken en opsturen.

Hoe geef ik mijn wensen door?

Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je jouw wensen, zoals de gewenste kleur, afwerking of andere bijzonderheden eenvoudig doorgeven. Mocht iets niet helemaal duidelijk zijn, dan neem ik uiteraard contact met je op.

Wat gebeurt er met de overgebleven as of het haar?

Eventueel overgebleven as en/of haar wordt altijd zorgvuldig bewaard en samen met jouw bestelling teruggestuurd.

Kan ik zelf de kleur en afwerking kiezen?

Ja. Ieder product wordt volledig op maat gemaakt. Je kunt jouw voorkeuren tijdens het bestellen doorgeven.

Kan ik ook meerdere kleuren of materialen combineren?

Zeker. Bij de meeste producten zijn verschillende kleuren en afwerkingen mogelijk. Heb je een speciale wens? Neem dan gerust contact op.

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?

Omdat ieder product met de hand en op maat wordt gemaakt, bedraagt de gemiddelde levertijd ongeveer 2 weken nadat de as of het haar is ontvangen.

Is ieder product uniek?

Ja. Doordat ieder product met de hand wordt gemaakt en natuurlijke materialen bevat, is geen enkel product exact hetzelfde. Dat maakt jouw herinnering juist uniek.

Kan ik ook een sieraad laten maken met alleen haar?

Ja. Veel producten kunnen worden gemaakt met alleen haar, alleen as of een combinatie van beide.

Kan ik ook een kleine hoeveelheid vacht, veren of snorharen laten verwerken?

In veel gevallen is dat mogelijk. Neem gerust contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Kan ik een product laten maken van een ander dier dan een hond of kat?

Ja. Alle huisdieren zijn welkom. Of het nu gaat om een hond, kat, konijn, paard, vogel of een ander geliefd dier, samen maken we een blijvende herinnering.

Kan ik een product volledig naar eigen wens laten maken?

Ja. Heb je een idee of een speciale wens die niet op de website staat? Neem gerust contact op. Ik denk graag met je mee om iets unieks te creëren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat ieder product volledig persoonlijk en op maat wordt gemaakt, is retourneren helaas niet mogelijk. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, neem dan gerust contact op zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.